Ako virtuálna asistentka je pre vás dôležité pristupovať k novým klientom čo najprofesionálnejšie. Začiatok spolupráce je veľmi dôležitý čas vo vzťahu s klientom, aby ste pripravili pôdu pre úspešný vzťah a nové spolupráce, ktoré môžu vzniknúť, ak sú klienti spokojní s vašou prácou a komunikáciou.
Pre vás ako virtuálnu asistentku je dôležité, aby vaši klienti a potenciálni klienti poznali všetky služby, ktoré ponúkate. Týmto spôsobom budú vedieť, či im môžete pomôcť alebo nie. Existuje niekoľko spôsobov, ako to môžete urobiť.
Ponúkame štyri príklady, ako na to:
-
Ukážte a pridajte všetky služby na vašom profile platformy PÚPAVA .
Vaše služby môžu byť zaradené v kategóriách: Marketing, komunikácia, každodenná správa, technológie, propagácia produktov, eshop alebo prieskumy.
-
Vytvorte prípadové štúdie.
Je to jednoduchšie, ako to znie. Ak ste už mali niekoľko úspešných prác pre klientov, je to úžasný podklad pre vytvorenie prípadovej štúdie. Samozrejme detaily a údaje klienta nezverejňujete.
Napríklad:
„Založila som celú back-end kanceláriu pre startupovú spoločnosť a pomohla som vybudovať počiatočnú webovú stránku. Keď som odišla, klienti mali systém na platenie účtov, prijímanie nových zamestnancov a udržiavanie každodennej prevádzky.“
Referencia klienta:
„Virtuálna asistentka XY je nezastaviteľná energia. Zariadila našu kanceláriu v rekordnom čase. Počítače, telefóny, financie a ďalšie. Je schopná a veci dotiahne do posledného detailu.“
-
Urobte si z vlastného podnikania výkladnú skriňu.
Mnohé z nástrojov, ktoré používa virtuálna asistentka na riadenie svojho podnikania sú rovnaké nástroje, ktoré používajú jej klienti. Existuje lepší spôsob, ako ukázať klientom, čo dokážete?
Tu je niekoľko príkladov nástrojov: e-mailové bulletiny, softvér na plánovanie kalendára a spracovanie kreditných kariet, manažérske sotvéry alebo správa WordPressu.
-
Napíšte e-mailový newsletter.
Zamyslite sa nad neobmedzenými spôsobmi, ktorými môžete písať o svojej práci tak, aby vás klienti chceli najať. Môžete predviesť svoje znalosti a dať im rýchle tipy. Čím viac budete zdieľať, tým viac budú chcieť s vami spolupracovať.
Ak ste niekedy počuli klienta povedať: „Netušil som, že si to urobila!“ prichádzate o príležitosť na ďalšiu prácu. Urobte tieto kroky, aby ste sa uistili, že klienti vedia, čo ponúkate, a sledujte, ako sa vaša práca rozširuje!
Aby ste ostala efektívna a zabezpečila, že na každý nový vzťah s klientom vykročíte správnou nohou, môžete sa riadiť aj týmto jednoduchým zoznamom:
- Pošlite svoj „uvítací“ e-mail. Ten obsahuje cenné informácie pre vašich klientov. Umožní im vedieť, ako sa s vami môžu spojiť, v aké hodiny zvyčajne pracujete, ako si s vami môžu naplánovať čas a podobne. Používajte zakaždým ten istý.
- Pošlite im informácie o vašom podnikaní (IČO, DIČ, IČ DPH a údaje potrebné na faktúru).
- Pridajte si ich do aplikácie kontaktov. Ubezpečte sa, že máte všetky dôležité informácie, ktoré potrebujem: telefónne číslo, adresu, e-mailovú adresu atď.
- Pridajte si ich do vášho softvéru na sledovanie času, napríklad do Toggl. Jednoduché použitie, veľmi efektívne.
- Pošlite klientovi darček. Napríklad pero s vašim logom. Priložte rukou písaný odkaz a srdečné privítanie.
- Pošlite klientom darček za odporúčanie. Napríklad fľaša kvalitného olivového oleja a rukou napísanú poznámku.
- Spojte sa s klientmi aj cez sociálne siete.
- Pridajte si ich do zoznamu odberateľov newslettera.
- Vytvorte klientom vlastný priečinok v Dropboxe alebo inom úložisku.
Všetkých deväť krokov trvá len pár minút. A vďaka kontrolnému zoznamu nikdy na žiadnu z nich nezabudnete a klienti budú nadšený z toho, ako vaše vlastné podnikanie virtuálnej asistentke beriete!
